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KUNDENSERVICE
Versand & Lieferung

Versandkosten

Der Versand Ihrer Ware nach Österreich ist immer kostenlos. Ebenso können Sie Ihre Produkte kostenfrei retournieren.

Versanddauer

Bestellungen, die uns werktags bis 17:00 Uhr erreichen, ohne das unsererseits Rückfragen enstehen, gehen noch am selben Tag in den Versand. Lieferungen nach Österreich dauern gewöhnlich 3 bis 4 Werktage.

Lieferadresse

Gerne versenden wir Ihre Ware an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift. Unsere Pakete werden zum Teil „eigenhändig“ versandt. In diesem Fall sind nur Sie persönlich berechtigt das Paket entgegenzunehmen.

Transportschäden

Sollte das Paket mit äußerlichen Mängeln bei Ihnen zugestellt werden, so dokumentieren Sie dies auf der Empfangsbestätigung oder verweigern Sie die Annahme.

Sollten Sie nach dem Öffnen des Paketes Schäden am Produkt feststellen, oder kein Inhalt verfügbar sein so wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice und nehmen eine Schadensmeldung innerhalb von 7 Tagen bei der Post AT auf. 

Zustellungsstatus des Paketes

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Versandbestätigungsmail, mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie online auf der Homepage der Post AT, Ihre Bestellung verfolgen.

Rückversand

Der Rückversand ist kostenlos und muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Nutzen Sie bitte den dafür vorgesehenen Retourenschein, der im Paket beiliegt. Es können ausschließlich Retouren mit Fashionette-ID-Cards zurückgenommen werden. Sobald Ihre Retoure bei Fashionette eingegangen ist, informieren wir Sie über Ihre hinterlegte Emailadresse über den Erhalt.